“Para crear una lovemark hay que renunciar al control de la marca y depositarla en manos de sus consumidores” - Explicaba Kevin Roberts, presidente ejecutivo de Saatchi & Saatchi -

Regresando el gráfico de las flechas vemos que en la parte del cuadrante inferior izquierdo se encuentra el poco respeto y el poco amor. Este es el posicionamiento de los productos clásicos. Servicios Públicos, las transacciones de bajo valor. Lo esencial para nuestras vidas, pero que no va a ninguna parte. Cero en la marca de calor.
Ahora, si mueven a través del cuadrante inferior derecho vemos el respeto en baja y el amor en alta. Esta es la tierra de las modas, las tendencias y caprichos. El mes pasado resulto ser imprescindible. En el próximo mes se ha terminado el juego. Peinados y estrellas del pop. Usted puede tener un montón de diversión aquí, pero usted no conseguirá lealtad más allá de la razón.
El respeto alto y amor en baja es el cuadrante de la parte superior izquierda del eje es donde la mayoría de las marcas se pegan. Beneficios funcionales, de rendimiento sólido. Lo más nuevo, más brillante, más fuerte, más audaz y lo peor de todo, más barato. Necesario, pero no deseado.
El respeto y el amor en alta es el lugar para estar. La parte superior derecha del cuadrante superior derecho. Este es un territorio Lovemark.
Sólo aquí, en donde se expresa el amor en altura y descansa sobre un gran respeto, es donde profundas conexiones emocionales se hacen.

Recuerde que sólo el cliente puede decidir el estatus Lovemark. Y sólo lo hará para las marcas que están ahí arriba en la parte superior derecha, donde el sol siempre brilla. Kevin Roberts

Más información sobre Lovemark